Olá, veja em baixo as perguntas mais frequentes. Se a sua pergunta não está na lista em baixo por favor contacte-nos aqui, ou pelo nosso Facebook. Vamos responder-lhe o mais rápido possível.

Hello, please find below some frequently asked questions. If your question is not answered, please contact us here or at our Facebook page.  We will respond as soon as we can. 

 

 

→ Como posso encomendar?

As encomendas e pedidos de informação podem ser feitas através do formulário de contacto, do nosso email – themoustachebaby@gmail.com - ou através do nosso facebook.

→ How can i order?

Orders and inquiries can be made through the contact form, our email – themoustachebaby@gmail.com – or through our facebook.

→ Pagamento 

As encomendas são pagas através de transferência bancária.

→ Payment

Orders are paid by bank transfer.

→ Envio

Assim que recebermos o comprovativo começamos a fazer a sua encomenda. Pedidos costumizados demoram cerca de 8 dias utéis a serem feitos. Posteriormente fazemos o envio da encomenda em correio registado.

→ Shipping

Orders are sent by registered mail, upon receipt of proof of payment. Will be sent the same day or the next day.
Once we receive the bank receipt we  start to make your order. We take about eight dayst to make them. Later we ship your order by registered post .

→ O meu produto não é 100% igual à fotografia

Os nossos produtos são feitos à mão, deste modo, podem haver ligeiras variações de tamanho ou forma.

→ My product is not 100% the same as the photo

Our products are hand made,they can vary slightly in shape our size.

→ Posso encomendar um produto costumizado?

Sim, envie-nos o seu pedido e tentaremos satisfaze-lo!

→ Can i order a customized item?

Yes, send us your order and we wil try to make it happen!

→ Não estou satisfeito, posso devolver ou trocar o meu produto?

Claro que sim, todos os produtos que não sejam costumizados podem ser trocados, nós queremos ver um cliente sempre satisfeito. Tem 15 dias para efectuar a sua troca ou devolução, do artigo novo, sem uso. Os portes ficarão sempre ao cargo do cliente.

→ I am not happy with my product, can i Return or Exchange it?

Yes! We are very  dedicated to customer satisfaction. We will strive to remedy any problems, but we ask that you contact us within 15 days. For returns, items in new condition, are fully refundable; less the shipping fees.

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